In den letzten zwei Wochen haben wir uns nach der Fertigstellung der Bemusterungsunterlagen um die Finanzierungsbestätigung durch unsere Bank, die Sparkasse Karlsruhe-Ettlingen gekümmert. Und das war deutlich holperiger als gedacht.
Mit den Unterlagen zur Ausstattungsbemusterung haben wir von LuxHaus auch Vordrucke für die Einholung der Finanzierungsbestätigung bekommen. Auf der waren die einzelnen zu zahlenden Gewerke mit Abschlägen notiert und Platz für die Bank, Bestätigungen für die Darlehensbeträge einzufügen. Ich weiß nicht, wie das bei anderen Fertighaus-Herstellern gehandhabt wird; bei LuxHaus ist das Ganze ein wenig kompliziert.
Die Finanzierungsbestätigung besteht im Prinzip aus zwei Dokumenten, auf denen (von mir vereinfacht zusammengefasst) zweimal bestätigt wird, dass a. bei der Bank entsprechend Geld vom Kunden für die Finanzierung des Hauses hinterlegt ist und b. der Kunde die Bank anweist, das genannte Darlehen an LuxHaus abzutreten und nach Anforderung von LuxHaus zu überweisen.
Beide Dokumente werden allerdings nicht in einem Rutsch erstellt, ausgefüllt und verschickt. Zunächst bestätigen Bauherr und Bank die Abtretung und das Darlehen sowie die Zahlungstermine der einzelnen Gewerke. Das Ganze geht dann an LuxHaus. LuxHaus unterschreibt wiederum diese “Abtretungs- und Zahlungsanweisung” und schickt sie an die Bank zurück. Sobald die bei der Bank vorliegt, bestätigt die Bank die Guthaben der einzelnen Darlehenskonten und auch, dass die Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt sind. Diese Bestätigung geht danach erneut an LuxHaus. Erst wenn das zweite Dokument vorliegt, ist für LuxHaus die Finanzierung bestätigt und der Punkt abgehakt.
Nun hat das bei uns nicht ganz so reibungslos funktioniert wie wir uns das vorgestellt hatten. Unsere Bank hat zwar die Unterlagen sehr zügig verschickt (wenn auch ohne eine Bestätigung an uns), LuxHaus hat jedoch noch mehrere Tage lang behauptet, dass dort nichts eingegangen sei. Auf Grund der nicht ganz so positiven Erfahrungen mit unserer Bank (mehr Informationen) haben wir der LuxHaus-Version geglaubt und unserer Bank Beine gemacht. Peinlich insofern, als dass wir auf der Kopie der Unterlagen, die uns von der Bank nach Abschluss zur Verfügung gestellt wurden, gesehen haben, dass die Sparkasse die Unterlagen sehr zügig verschickt hat und diese exakt einen Tag später bei LuxHaus mit entsprechendem Datumsstempel eingegangen sind.
Unseren Unmut darüber habe ich natürlich kund getan und darauf hingewiesen, dass diese nicht von uns verschuldete Verzögerung keinerlei Auswirkungen auf den Bauzeitenplan haben darf.
Äußern möchte sich zu der Verzögerung bei LuxHaus natürlich niemand, was ich persönlich sehr schade finde.