Heute habe ich auf meinen ersten Blog-Artikel zum Bodengutachten eine E-Mail der gagv bekommen, was mich ehrlich positiv überrascht hat.
Offenbar wird auch bei der gagv mein Blog hier verfolgt, anders kann ich mir nicht erklären, dass ich heute über das Kontaktformular eine E-Mail von einem Herrn A. bekommen habe. In dieser erklärt er, wie die Verzögerungen beim Bodengutachten zustande gekommen sind und warum die weitere Kommunikation über Luxhaus erfolgt ist. Tatsächlich hatten wir von der gagv direkt nach der Beauftragung weder eine Bestätigung noch eine andere Art von Reaktion erhalten.
In Ihrem Baublog schreiben Sie netterweise auch über die gagv mbH.
Wir möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen, die jedoch nur zum Teil in unserem Verschulden lagen. Ihr Auftrag ist am 25.10.2011 bei uns eingegangen. Am 22.11.2011 haben wir jedoch erst die benötigten Unterlagen von Ihrem Architekten erhalten (dieser Monat geht nicht zu unseren Lasten). Zwei Tage später am 24.11.2011 haben wir dann bereits die Außendienstarbeiten durchgeführt.
Im letzten Monat vor Weihnachten haben wir leider, Aufgrund von stark gestiegener Nachfrage und Personellen Ausfällen, Ihr Gutachten nicht mehr fertigstellen können. Unsere einzigen Betriebsferien vom 22.12.11-02.01.12 haben in diesem Einzelfall zu einer weiteren Verzögerung geführt. Letztlich wurde durch einen Fehler des Sekretariats das Gutachten nicht direkt an Sie, sondern an die Firma Lux-Haus versandt.
Das stimmt natürlich, allerdings hatte ich meinen Blog-Artikel dazu nicht explizit darauf hingewiesen. Natürlich kann der gagv nicht zur Last gelegt werden, dass die Architekten-Pläne einen Monat Verzug hatten.
Wir möchten Sie bitten, den Sachverhalt in Ihrem Blog zu korrigieren, da unserer Ansicht nach, die gagv mbH die 11 Wochen Laufzeit nicht allein zu vertreten hat.
Das mache ich an dieser Stelle gern, schließlich will ich niemandem etwas ankreiden, wozu er nichts kann. Ich war sehr positiv von der Kontaktaufnahme und der Klärung überrascht, auch weil ich das Thema für mich abgeschlossen und als nicht elementar angesehen hatte — uns ist ja durch die Verzögerungen kein “Schaden” im Sinne von einer Bauverzögerung entstanden. Toll finde ich trotzdem, dass dann der Kontakt mit dem Kunden aufgenommen wird.
Zwar werde ich die gagv sicherlich so schnell nicht mehr beauftragen (was natürlich daran liegt, dass ich so schnell nicht mehr bauen werde), werde sie aber sicherlich jetzt so auch weiterempfehlen können.
20th Januar 2012
Claudia
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So hab mich jetzt mal an einem Blog versucht…kannst ihn ja gerne verlinken…
Hab nur noch Probleme mit den Fotos hochladen…
Claudia
23rd Januar 2012
Stefan Schopohl
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Aber gerne doch, das Blog nehme ich in meine Linkliste auf :)